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Stagiaire Bac pro Accueil - relation clients et usagers (ARCU) Lycée polyvalent François Truffaut sur conseils.enligne-fr.com

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Stage de 4 semaines de fin novembre à décembre 2018 Relation clients et usagers (ARCU)

Code CV : 5b8f4997c9bc303c
Date de dernière connexion : 2018-09-05

Madame Ta... GA...
...
75010 PARI
France

Métiers préparés : Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller.

Ecole: Lycée polyvalent François Truffaut
75003 PARI

Cycle : Bac pro Accueil - relation clients et usagers (ARCU) 2eme année
Bac pro Accueil - relation clients et usagers (ARCU)
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac-2
Dernier diplome :
Niveau d'études actuel : Bac-2
Métiers préparés : Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller.
Les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil.Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.
Durée du stage : 4 semaines
Début du stage :
2018-11-26 2018-12-21
Temps Plein Oui
Alternance Non
Mobilité autour de votre lieu d'habitation : 1 >> 10Km

Lettre de motivation

Le programme scolaire du lycée professionnel prévoit une période de stage en entreprise de 4 semaines pour les élèves en classe de seconde, dont la vocation est de permettre aux élèves de découvrir le monde professionnel et d’acquérir une première expérience.
Dans ce cadre, je souhaite pouvoir effectuer ce stage, du 26 novembre au 21 décembre 2018 au sein de votre entreprise.
Je suis intéressée par votre secteur d’activité, j’envisage de travailler dans l’accueil plus tard. Cette immersion serait ainsi l’occasion de me familiariser avec le monde de l’entreprise, mais également d’approfondir mes connaissances sur le métier et ainsi de confirmer mes futurs choix d’orientation.
Sérieuse, discrète, ponctuellle je pourrai vous aider dans la réalisation de certaines tâches commerciales.
Je vous remercie par avance de l’intérêt que vous porterez à ma demande, et me tiens à votre disposition pour vous rencontrer.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

CV

2018-2019 1ARCU (Métiers de la relarion aux clients et aux usagers

Lycée François Truffaut, 75003 Paris



2017-2018 2MRCU (Métiers de la Relation aux clients et aux usagers)

Lycée François Truffaut, 75003 Paris



2016-2017 Troisième générale

Collège Valmy 75010 Paris



2016-2017 Diplôme ASSR1 et ASSR2

Collège Valmy 75010 Paris



Langues: Anglais : scolaire

Espagnol : scolaire



Logiciels maîtrisés: Word, Excel, Open Office, Internet.


EXPERIENCES PROFESSIONNELLES



Juin 2018 ACORUS, rue de Charenton 75012 PARIS Poste occupé : stagiaire

Missions et tâches réalisées :

 Répondre au téléphone

 Scanner des dossiers

 Trier des dossiers

 Saisir des dossiers sur ordinateur



Janvier 2018 Agence Immobilière AJP, rue de la Convention 75015 PARIS Poste occupé : stagiaire



Missions et tâches réalisées :

 Répondre au téléphone

 Prendre les messages des clients

 Faire des courriers

 Distribuer des prospectus dans les boites aux lettres





Novembre 2016 ORANGE, Boulevard de la Villette 75010 PARIS

Poste occupé : stagiaire



Missions et tâches réalisées :

 gestion des appels entrants,

 appels de la clientèle,

 scanner des documents,

 regarder le plan de charge des techniciens



Centres d'intérêts

Handball, informatique, escalade, peinture, dance, violon, poterie, basket, équitation

Divers

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés : Word, Excel, Open Office, Internet.

Permis VL, PL, véhicules spéciaux :

Langues :
Anglais : Débutant
Espagnol : Débutant

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(Anonyme)
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